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河北銀行數(shù)智普惠結(jié)合 “小終端”承載“大服務(wù)”
發(fā)布時間:2024年09月27日

  延伸金融服務(wù)觸角和半徑是金融助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入實(shí)施、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村全面發(fā)展的重要途徑。河北銀行將數(shù)字金融與普惠金融相結(jié)合,以科技感、安全感為數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)賦能,持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)形式,通過“普惠金融終端”產(chǎn)品將金融服務(wù)延伸至農(nóng)村農(nóng)民、中老年人和小微商戶,打破了物理網(wǎng)點(diǎn)的地域限制,將銀行“開到”了鄉(xiāng)野牧場和田間地頭。

  揣在口袋里的銀行

  家住邯鄲郊縣的王女士經(jīng)營著一家小花店。隨著業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大,她需要頻繁處理進(jìn)貨付款、支付租金、發(fā)放員工工資等金融業(yè)務(wù)。然而,由于花店地處縣域,附近沒有銀行網(wǎng)點(diǎn),每次辦理業(yè)務(wù)都需要花費(fèi)不少時間和精力。在使用了河北銀行的普惠金融終端后,王女士感受到了極大便利,可以隨時隨地通過該終端進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢賬戶余額、繳納費(fèi)用等操作,提高了經(jīng)營效率。

  據(jù)悉,河北銀行“普惠金融終端”是以手機(jī)終端設(shè)備為載體,通過定制“金融安全屏”將終端設(shè)備硬件與金融服務(wù)軟件融為一體,用戶無需再下載注冊安裝銀行軟件。同時,將手機(jī)銀行主要功能搭載在“負(fù)一屏”界面,人臉識別解鎖后即可本人一鍵辦理存款、貸款、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)榷喾N業(yè)務(wù),并提供“一對一”專屬客服。

  此外,為更貼近農(nóng)村區(qū)域和中老年客戶習(xí)慣,在金融功能上,重點(diǎn)聚焦了農(nóng)村區(qū)域常用的匯、貸、存等常用功能,并采用簡單、便捷的專業(yè)化設(shè)計(jì)、親民化界面和極簡的操作理念,客戶輕輕向右一滑即可無感登錄金融負(fù)一屏,再也不用因?yàn)橛洸蛔〉卿浢艽a而困擾,既安全又便捷。“我要存款”“我要貸款”“我要轉(zhuǎn)賬”“我要理財(cái)”等功能直觀醒目、極易上手,有效解決了智能時代下中老年人的數(shù)字困境。河北銀行普惠金融終端自2023年10月份推廣以來,截至今年8月末已服務(wù)客戶超過5萬戶。

  動動手指就能貸款

  在保定首衡市場內(nèi),經(jīng)營水產(chǎn)品生意的商戶劉先生正在給幾位顧客稱重、售賣水產(chǎn)品,一派繁忙景象。但一個月前,他卻因資金周轉(zhuǎn)而頭疼。“我的攤位主要是批發(fā)水產(chǎn)品,時值8月,正是大量上貨的時候。供貨方催著要貨款,自己的資金又尚未回籠。由于自有資金有限,我們一直想去銀行申請貸款,就怕找銀行貸款流程太繁瑣。”

  河北銀行客戶經(jīng)理在日常走訪首衡市場時得知了這一情況,向劉先生詳細(xì)介紹了普惠金融終端的金融功能。劉先生隨即在普惠金融終端通過“首衡易貸”產(chǎn)品申請了一筆300萬元的貸款,該產(chǎn)品以線上申請、隨借隨還、無需抵押、靈活便捷為特點(diǎn),有效解決了劉先生的融資難題。

  為更好解決像劉先生一樣的商戶和小微企業(yè)主需求,河北銀行針對商戶類客戶日常經(jīng)營轉(zhuǎn)賬、融資等金融需求痛點(diǎn),在普惠金融終端的支付和融資功能方面不斷打磨,持續(xù)優(yōu)化相關(guān)功能,區(qū)分消費(fèi)類和經(jīng)營類貸款,新增永續(xù)快速貸、信易貸、科冀貸等7種經(jīng)營類貸款。為使客戶借的方便、還的便利,增加“我要還款”入口。此外,針對日常商戶收款轉(zhuǎn)賬等需求,打造支付貨款專屬功能,實(shí)現(xiàn)一鍵支付,有效減少了手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)支付平臺提現(xiàn)費(fèi)用的支出,為本地小微商戶的良好經(jīng)營提供了有力金融支持。

  溫暖與安全雙重守護(hù)

  “姑娘,這個手機(jī)繳電費(fèi)真是太方便了,十幾秒就交上電費(fèi)了,真是給我解決了大問題啊!”近日,李大媽來到河北銀行滄州宏宇城支行激動地說。

  李大媽和老伴是住在宏宇城支行附近小區(qū)的退休居民。一天深夜,老伴突然咳嗽的厲害,李大媽起床想給老伴找找感冒藥再測測體溫,一開燈發(fā)現(xiàn)家里停電了,又不會操作手機(jī)繳電費(fèi)。心急如焚時,她突然想到河北銀行的普惠金融終端刷臉就可以實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi),李大媽簡單點(diǎn)擊幾下,繳費(fèi)成功,來電了!老伴吃了藥之后也好多了,這次“停電危機(jī)”成功解除。李大媽逢人就說“河北銀行這個終端啊真不錯,關(guān)鍵時刻小功能起了大作用,讓咱們上歲數(shù)的人也能享受智慧生活”。

  現(xiàn)在越來越多的農(nóng)民和老年人開始使用智能手機(jī),但各種繁瑣的手機(jī)程序和操作步驟讓老年人感覺“不會用”、“不方便”、“不安全”,面臨難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。針對該痛點(diǎn),河北銀行普惠金融終端在優(yōu)化金融功能入口的基礎(chǔ)上,搭建了豐富的金融場景,不僅支持水、電、暖、燃、社保、通訊等線上生活繳費(fèi),還可以“預(yù)約掛號”和“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問診”,讓中老年人特別是農(nóng)村居民足不出戶就能完成省市縣大部分二級及以上醫(yī)院掛號問診。

  針對客戶普遍關(guān)切的安全問題,該終端還具有防刷機(jī)和應(yīng)用安裝來源限制的功能,可有效減少惡意和欺詐軟件的安裝風(fēng)險,手機(jī)內(nèi)置支持國家反詐中心攔截服務(wù),能夠智能識別詐騙行為并及時預(yù)警,可有效降低被騙風(fēng)險,為農(nóng)村地區(qū)群眾和老年客戶的用機(jī)安全保駕護(hù)航,切實(shí)守護(hù)百姓的錢袋子。針對老年人養(yǎng)生知識需求和金融知識薄弱等情況,2024年以來已累計(jì)發(fā)布反詐宣傳、養(yǎng)生知識、金融科普等推文170篇。

  下一階段,河北銀行還將在普惠金融終端開啟AI養(yǎng)老陪伴,定制AI助手功能,提供金融、養(yǎng)生和大廚等AI顧問,讓普惠金融終端對老年人的陪伴更貼心、更智能。

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