| 中匯人壽保險公司基礎信息 |
| 發布時間：2021年04月25日 |
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一、保險產品承保公司設有省級分支機構和落地服務機構的省（自治區、直轄市、計劃單列市）清單。 https://www.zhonghuilife.com/service/index.html?id=76-4b65a7332c7f1906289479c93990bb39&menu=3&contentType=servTree 二、保險產品承保公司全國統一的客戶服務及投訴方式，包括客服電話、在線服務訪問方式、理賠爭議處理機制和工作流程等。 （一）中匯全國統一的客戶服務及投訴方式：保險產品承保公司全國統一的客戶服務電話：95301。 （二）投訴方式： 1.客服電話：95301或4000 555 800 2.電子郵箱：service@zhonghuilife.com 3.移動客戶端：微信關注“中匯人壽微服務” 4.官網：www.zhonghuilife.com （三）理賠工作流程：
（四）爭議處理機制： 1.理賠爭議處理流程 爭議受理：為充分維護消費者合法權益，收到理賠爭議訴求后我司將積極核實相關理賠案件信息，及時與客戶溝通，主動通過協商方式解決爭議問題。 處理流程：
2.處理結論將通過電話、短信、電子郵件或書面形式等途徑告知，同步說明爭議案件核實情況、作出決定的依據與理由。若客戶對爭議案件處理結果有異議，可以采取申請仲裁、訴訟等其他合法途徑維權。 三、投保咨詢方式、保單查詢方式。 中匯人壽投保咨詢和可通過全國統一客服熱線95301進行咨詢，保單查詢可通過官網查詢。 四、針對消費者個人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施。 中匯安全服務：使用先進的二維碼防偽技術為保險合同制定了唯一真實身份標識，避免客戶的保險單被他人變造冒用。對客戶的個人隱私和商業信息進行嚴格保密，不泄露給無關的第三方。 五、自營網絡平臺在中國保險行業協會官方網站上的信息披露訪問鏈接。 中匯人壽：http://icidp.iachina.cn/?columnid_url=201509301401 |
